杰克股份所從事的縫紉機(jī)行業(yè),常常被外界扣上“夕陽產(chǎn)業(yè)”的帽子。然而,讓人難以想象的是,杰克股份卻從競爭激烈的縫紉機(jī)行業(yè)中后來居上,成為了國內(nèi)縫紉機(jī)行業(yè)的明星企業(yè)。
從家庭式作坊到全球最大的縫紉機(jī)制造商,杰克股份在短短二十幾年間,就實(shí)現(xiàn)了中國縫紉機(jī)行業(yè)幾代人的夢想。2018年前三季度,公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入達(dá)到32億元,連續(xù)9個季度實(shí)現(xiàn)單季度收入增速超過30%。
在驕人的成績背后,杰克股份產(chǎn)業(yè)布局更令人艷羨。如今,公司已成為世界縫制設(shè)備行業(yè)唯一一家集縫前、縫中為一體的縫制成套方案解決服務(wù)商,擁有工業(yè)縫紉機(jī)、自動裁床等產(chǎn)業(yè),產(chǎn)品銷往全球130多個國家和地區(qū)。
從補(bǔ)鞋匠到縫紉機(jī)大王,杰克股份的創(chuàng)業(yè)故事被人津津樂道。
未來二三十年沒有跨行規(guī)劃
杰克股份總部所在的浙江臺州,是我國民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)源地,全國第一家經(jīng)工商登記的股份合作制企業(yè)在溫嶺誕生,全國第一個縣級政府指定的股份合作制政策文件在黃巖頒布。
50年前的臺州,七山一水兩分田,資源匱乏、臺風(fēng)頻發(fā),杰克股份的三位老板,老大阮福德、老二阮積明、老三阮積祥,就出生在這里的一個普通農(nóng)戶家庭。貧瘠的土地迫使他們早早輟學(xué),自謀生路。
他們的第一份職業(yè),是當(dāng)時溫州和臺州地區(qū)很多打工大軍所從事的職業(yè)——補(bǔ)鞋匠。為了賺錢,他們深入東北的林海雪原。不走尋常路的三兄弟,從中賺到了人生第一桶金。而艱難的謀生經(jīng)歷,更是磨礪三兄弟的堅強(qiáng)意志。
1994年,賣過服裝、縫紉機(jī)的阮積祥,做了一個大膽的決定,要與兩個哥哥辦縫紉機(jī)廠。于是,在幾間臨時搭建的簡易廠房里,一場征途拉開序幕;1995年,杰克股份前身飛球,在破舊的校舍中誕生。
在絕大多數(shù)人眼中,縫紉機(jī)行業(yè)不被看好,甚至被扣上“夕陽行業(yè)”的帽子。然而,讓人始料不及的是,杰克股份卻披荊斬棘,后來居上,成為了全球最大的縫紉機(jī)制造商。
參觀杰克股份生產(chǎn)車間時,阮積祥一身藍(lán)色工作服,笑意盈盈地朝大家走來。若不是工作人員提醒,記者以為是車間主任帶隊(duì)講解。工作人員還透露,“老板的生活依舊很簡樸,一輛普通的代步車開了十多年,直到三年前在大家的勸說下,才換了一輛奔馳。”
正如業(yè)界所言,只有夕陽的產(chǎn)品,沒有夕陽的產(chǎn)業(yè)。Wind統(tǒng)計顯示,2016年三季度以來,杰克股份已經(jīng)連續(xù)9個季度單季營業(yè)收入、凈利潤增幅雙雙超過30%。
成為行業(yè)一哥的杰克股份是否會跨行進(jìn)行多元化經(jīng)營,阮積祥的回答很果斷:“沒有,起碼我們二三十年的規(guī)劃里面都沒有。”做實(shí)業(yè)還是跟風(fēng)其他投資賺快錢?在這個問題的選擇上,三兄弟都出奇一致。“即使是做一顆螺絲釘,我們也要做全球最好的”,這是大哥阮福德經(jīng)常掛在嘴邊的話。
當(dāng)然,杰克股份也有擴(kuò)張,從節(jié)能電機(jī)到自動裁床,但這些擴(kuò)張是產(chǎn)業(yè)鏈上的延伸,都是和縫紉機(jī)制造息息相關(guān)。
讓聽得到炮火的人做決策
杰克股份的Logo上,除了“杰克”公司名稱,“快速服務(wù)100%”的品牌定位,看上去格外搶眼。
“中小企業(yè)最需要的就是縫紉機(jī)購買后的服務(wù),而國外縫紉機(jī)制造商服務(wù)的反饋時間相對較長。”阮積祥說,他們需要一種服務(wù),能像針尖一樣觸到客戶的痛點(diǎn)。2012年,杰克提出“快速服務(wù)100%”的品牌定位,聚焦快速服務(wù),實(shí)時反饋和把控產(chǎn)品質(zhì)量,滿足客戶個性化的產(chǎn)品需求。
據(jù)悉,杰克股份的領(lǐng)導(dǎo)層與服務(wù)部門曾進(jìn)行了大量市場調(diào)研,想知道客戶最需要的是杰克哪些服務(wù)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)服裝產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)入“快時尚”時代,快時尚的主要特點(diǎn)就是始終追隨潮流。這對服裝廠小批量、多批次的快速生產(chǎn)能力提出了很高要求,這也意味著縫紉機(jī)設(shè)備的安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、維修都要快,尤其是中小服裝企業(yè)的需求迫切。
中小服裝企業(yè)往往沒有自己的服務(wù)人員,如果遇到維修、調(diào)試等問題,就只能等。等經(jīng)銷商或者廠家派人解決,如果是加急訂單,等是致命的,影響的就是服裝廠的交貨。杰克股份的“快速服務(wù)100%”,就是在這種背景下產(chǎn)生的。于是,杰克股份制定了相應(yīng)的管理制度,從多方面保障快速服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。
目前,杰克股份在全球擁有5000多家經(jīng)銷商、近15000人的高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì),推行的“急救服務(wù)+主動服務(wù)+增值服務(wù)”的3+服務(wù)模式,為客戶體驗(yàn)提供了強(qiáng)大的保障。目前,杰克已連續(xù)4年斬獲“全國售后服務(wù)十佳單位”稱號,是縫制機(jī)械行業(yè)中唯一一家連續(xù)四屆獲此榮譽(yù)的企業(yè)。
實(shí)際上,杰克股份的服務(wù)理念,不單單體現(xiàn)在對客戶上。杰克股份有一張服務(wù)流程體系圖,將打造“服務(wù)型組織”落到實(shí)處,其最大的特征是,自上而下的服務(wù)。
在這張圖中,杰克股份的管理者不再是發(fā)號施令的命令者,而是為下屬、為員工提供服務(wù)的人,這樣就要求管理者必須樹立服務(wù)意識,提升服務(wù)能力。必須走出辦公室,走上生產(chǎn)一線,走上市場一線,關(guān)注現(xiàn)場,關(guān)注市場,為一線作戰(zhàn)的員工提供充足的“彈藥”和“糧草”。
按照服務(wù)流程體系圖,杰克股份的一線員工也不再是簡單的命令執(zhí)行者,而是要依靠主動性和創(chuàng)造性,參與企業(yè)經(jīng)營決策,成為影響企業(yè)經(jīng)營決策的人。簡單來說,就是每一個管理者,都要為其下屬提供服務(wù)及資源共享,讓聽得到炮火的人來決策,讓聽得到炮火的一線員工更好地實(shí)現(xiàn)客戶價值。
國際并購拜師學(xué)藝
短短二十幾年,杰克股份能從作坊式的小工廠,躍升為全國縫制設(shè)備一哥,不得不提兩次成功的國際并購。
阮積祥坦言,過去23年的發(fā)展歷程,2008年的金融危機(jī)是一個比較大的坎。當(dāng)時整個縫紉機(jī)行業(yè)都備受打擊,大大小小的縫紉機(jī)廠商都受到了波及,造成了嚴(yán)重虧損甚至倒閉。當(dāng)時,這個行業(yè)幾乎沒有人有信心。
是儲備現(xiàn)金,以備不時之需,還是大置廠房,擴(kuò)大生產(chǎn)線?阮積祥清楚地認(rèn)識到,杰克股份要想保持高速的發(fā)展勢頭,做到世界第一,急需注入新鮮血液。于是,在各大廠商都在縮小規(guī)模閉關(guān)自守的時候,杰克股份卻在醞釀一件大事——出海并購。
2009年,杰克股份將目光投向了素有“制造王國”美譽(yù)的德國,并成功收購了德國的兩家知名企業(yè)Bullmer(奔馬)和Topcut(拓卡)。至此,杰克成為了世界上唯一一家集縫前、縫中為一體的成套縫制設(shè)備制造商。
據(jù)了解,在收購?fù)乜?、奔馬之前,杰克股份原本的競購標(biāo)的是百福,該公司是歐洲最大的專業(yè)縫紉機(jī)制造公司,曾被公認(rèn)是縫紉機(jī)行業(yè)的龍頭老大,但是在金融風(fēng)暴的沖擊下,百福宣布破產(chǎn)。阮積祥得到這一消息后興奮不已,立即成立并購小組與德國展開談判,并簽訂了收購協(xié)議,也支付了定金。
然而,杰克股份與百福的姻緣,卻卡在德國政府的審查環(huán)節(jié)。在事后總結(jié)教訓(xùn)時,杰克股份發(fā)現(xiàn)其中一個重要的因素是,德國人不相信中國企業(yè),覺得中國企業(yè)是去“偷”技術(shù)。當(dāng)?shù)孛襟w甚至?xí)f,等到中國企業(yè)把技術(shù)一抄一背,工廠就會關(guān)門。如此一來,德國政府壓力也很大。所以,百福最終賣給了德國當(dāng)?shù)仄髽I(yè),最終與杰克股份失之交臂。
有了這次失敗的經(jīng)驗(yàn),杰克股份后來在出手并購?fù)乜ā⒈捡R時,準(zhǔn)備工作就更加充分,收購方案及其事后的整合,考慮得更加細(xì)致全面。
據(jù)介紹,拓卡、奔馬在并購后的當(dāng)月,便全面恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營,同年9月就開始盈利,11月實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷生產(chǎn),12月份開始擴(kuò)大產(chǎn)能。2010年,臺州拓卡奔馬機(jī)電科技有限公司成立,協(xié)同德國拓卡奔馬有限公司面向全球大展拳腳,開辟世界自動裁床新格局。
如何加強(qiáng)與收購企業(yè)之間的融合?阮積祥說,杰克股份用了六個字:“尊重、互信、雙贏。”據(jù)悉,在收購?fù)乜?、奔馬后,阮積祥組織兩家公司的管理團(tuán)隊(duì)來到北京故宮博物館、八達(dá)嶺長城、頤和園等歷史古跡、人文景點(diǎn)參觀,讓他們了解了中國的傳統(tǒng)文化,鳥巢、水立方又使大家感受中國的現(xiàn)代文明。拓卡、奔馬管理團(tuán)隊(duì)的北京之行,令他們對中國的輝煌巨變感慨萬千,也對中國的未來發(fā)展增添了信心。
這些工作的開展,最后也形成了雙贏。經(jīng)過近十年的扶持和發(fā)展后,拓卡奔馬的產(chǎn)值已經(jīng)增長了10倍。2009年,奔馬年銷售額僅4000多萬元;2017年,奔馬年銷售額已達(dá)4億多元。
迭代升級不停歇
了解縫制設(shè)備的人都知道,這個行業(yè)競爭非常激烈,因?yàn)殚T檻低,參與的企業(yè)特別多,行業(yè)自律差,低價競爭等不良現(xiàn)象,在這個行業(yè)普遍存在。杰克股份能異軍突起,與技術(shù)創(chuàng)新不無關(guān)系。
如何在激烈的環(huán)境中發(fā)展?杰克人提出“我們一定要堅持致力于創(chuàng)新的法則永不動搖。”阮積祥說,除了規(guī)模產(chǎn)能優(yōu)勢,杰克股份每年的研發(fā)投入,也是行業(yè)第一,獲取的專利數(shù)量,已經(jīng)連續(xù)五年在全球排名第一。
如果與杰克股份的研發(fā)人員聊天,會聽到他們經(jīng)常提及一個詞語:迭代。杰克人對迭代的解釋是,這一代的產(chǎn)品已經(jīng)在做了,下一代的就要預(yù)演了,再下一代的產(chǎn)品已經(jīng)在規(guī)劃了,而客戶的痛點(diǎn)將在下一代更新產(chǎn)品中得到解決。
置身杰克股份的廠區(qū),“我們一直致力于創(chuàng)新”的標(biāo)識在醒目的位置隨處可見。杰克股份的“創(chuàng)新”理念,不僅是貼在墻上,而是真真切切落到實(shí)處。一方面,公司與清華大學(xué)、浙江大學(xué)、杭州自動化研究所等合作,建立國家級企業(yè)技術(shù)中心、國家級博士后工作站、院士工作站等;另一方面,公司組建了創(chuàng)新考核小組,由公司總監(jiān)級人員組成,創(chuàng)新指標(biāo)和員工的考核掛鉤。在每個考核期內(nèi),員工將創(chuàng)新成果上報到公司創(chuàng)新考核小組。
事實(shí)也證明,對技術(shù)創(chuàng)新的重視,成為了杰克股份持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動力。近年來,杰克股份相繼開發(fā)了無油、伺服直驅(qū)、光機(jī)電一體化、智能化等高附加值的新一代機(jī)型,使產(chǎn)品朝無油化、直驅(qū)化、智能化和更加人性化的方向發(fā)展。而且,在迭代開發(fā)思路的影響下,杰克股份的產(chǎn)品更新周期一般在8個月左右。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不斷升級優(yōu)化,引得行業(yè)叫好聲一片。
據(jù)悉,杰克股份的雙針技術(shù)、花樣機(jī)技術(shù)、開袋機(jī)技術(shù)和無油直驅(qū)技術(shù)的創(chuàng)新,在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平,特別是在動平衡的研究、降低噪聲、傳動機(jī)構(gòu)的改進(jìn)和自動控制系統(tǒng)等高科技產(chǎn)品的自主研發(fā)等方面,杰克股份做了不少工作,并取得了顯著成效,打破了國內(nèi)高檔縫紉機(jī)產(chǎn)品主要依賴進(jìn)口的格局。
翻開杰克財務(wù)報表,記者看到,杰克每年投入銷售總額的4.8%用于新品研發(fā)。德國、意大利、北京、杭州、武漢、西安等國內(nèi)外9大研發(fā)中心、近700人的研發(fā)團(tuán)隊(duì),從基礎(chǔ)性能、智能產(chǎn)品、高端裝備等不同層次開展梯度式研究,創(chuàng)新性地把物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、傳感技術(shù)等新技術(shù)應(yīng)用于工業(yè)縫制裝備。截至今年6月30日,公司共擁有有效專利980項(xiàng),其中發(fā)明專利217項(xiàng)、實(shí)用新型專利584項(xiàng)、外觀設(shè)計專利179項(xiàng),連續(xù)5年縫制機(jī)械行業(yè)發(fā)明專利申報數(shù)量位于全球前列。
智能化大潮打開成長空間
目前,服裝行業(yè)正在由傳統(tǒng)工廠制造向自動化、智能化制造發(fā)展。在阮積祥看來,這對縫制設(shè)備行業(yè)是巨大的挑戰(zhàn),更是巨大的發(fā)展機(jī)會。
對于普通消費(fèi)者來說,印象中最早、也是最熟悉的縫制機(jī)械還屬“老三樣”——腳踩式縫紉機(jī),然而腳踩式縫紉機(jī)不僅效率低,而且產(chǎn)品一致性較差,隨著我國紡織服裝行業(yè)勞動力等生產(chǎn)要素成本不斷上升,以及對紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)量、效率的日益提高,相關(guān)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的趨勢非常明顯,產(chǎn)品附加值較高的智能化、自動化、節(jié)能化機(jī)電一體化縫制設(shè)備,正逐步取代產(chǎn)品附加值較低的傳統(tǒng)縫制設(shè)備。
譬如門襟機(jī)和電子花樣機(jī),當(dāng)夏天旺季來臨時,服裝廠開始大批量生產(chǎn)T恤衫,如何在用工成本上漲以及用工又緊缺的情況下,順利完成生產(chǎn)訂單滿足市場需求,成了許多工廠老板的心頭難題。
“用工荒”的嚴(yán)峻形勢,成了杰克股份進(jìn)行縫制設(shè)備改革的有力助推劑。杰克股份有一款全自動門襟機(jī),只需要一人就能夠代替以前8個人的工作量,一個工作日內(nèi)可完成2400件到2800件T恤衫領(lǐng)口的縫制,生產(chǎn)效率是普通機(jī)械縫制的6倍,而且質(zhì)量比用手工裁剪穩(wěn)定。同時,使用這個機(jī)械的操作工培訓(xùn)時間短,只需要培訓(xùn)2小時就可以熟練操作機(jī)器,不需要熟練工,這對于幫助企業(yè)解決招工難的問題,可以起到立竿見影的效果。
在杰克股份的工廠,上述全自動門襟機(jī)就陳列在公司的展廳。展廳入口一側(cè)的宣傳欄,是今年9月國務(wù)院總理李克強(qiáng)視察杰克股份時的講話。
Wind統(tǒng)計顯示,2017年紡織服裝行業(yè)上市公司員工平均薪酬中位數(shù)已達(dá)到8.02萬元,近3年年均增幅達(dá)到6.69%。同時,2017年紡織服裝行業(yè)52家上市公司員工人數(shù),較上年首次減少8770人。
實(shí)際上,設(shè)備先行已成為服務(wù)企業(yè)避免“用工荒”現(xiàn)象的必然選擇。根據(jù)中國縫制機(jī)械協(xié)會統(tǒng)計與測算,2017年,國內(nèi)中高端市場還積極從國外引進(jìn)各類工業(yè)縫制設(shè)備4.27萬臺,滿足在自動縫制、智能裁剪等方面的需求。2017年市場熱銷的品種聚焦在新款智能型電腦平車、電腦包縫機(jī)、繃縫機(jī)以及智能模板機(jī)、各類自動縫紉機(jī)和通用型自動縫制單元設(shè)備。
“服裝行業(yè)的智能制造方向,不僅是服裝行業(yè)自身的需求,更是消費(fèi)者對高質(zhì)量服裝的需求。”阮積祥稱,目前,服裝行業(yè)的從業(yè)人員流失率很高,尤其是普通工人,杰克股份希望用自動化的縫紉機(jī)替代人力。
杰克股份10月16日公告,為進(jìn)一步加快實(shí)施公司戰(zhàn)略,打造縫制設(shè)備智能成套解決方案服務(wù)商,形成具有較強(qiáng)國際競爭力的跨國公司和產(chǎn)業(yè)集群,公司規(guī)劃在臺州灣循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)東部新區(qū)征用土地約1015畝,擬投資“杰克智能高端縫制裝備制造基地建設(shè)項(xiàng)目”,項(xiàng)目規(guī)劃總投資約56億元。
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