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英國(guó)服裝、家居用品和食品零售商M&S已宣布，計(jì)劃在全年利潤(rùn)下降9.9%下，關(guān)閉另外85家全系列商品實(shí)體店。

在截至2019年3月30日為止，該集團(tuán)稅前利潤(rùn)(未針對(duì)特殊項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整)從5.89億英鎊下降至5.232億英鎊(約6.631億美元)跌幅11%，該公司歸因于銷售不佳和關(guān)閉實(shí)體店的費(fèi)用。

受實(shí)體商店關(guān)閉影響，英國(guó)服裝和家居用品銷售額同比下降3.6%，營(yíng)收同比下降1.6%。然而毛利率上升20個(gè)基點(diǎn)，原因是庫(kù)存下降14%。

第4季供應(yīng)不足，導(dǎo)致第3季銷售進(jìn)展受到限制，該公司報(bào)告因出售快速銷路并遇到供應(yīng)問(wèn)題。

這段期間，集團(tuán)營(yíng)收下滑3%來(lái)到104億英鎊，由于虧損關(guān)閉實(shí)體店退出市場(chǎng)，加上2017年12月香港業(yè)務(wù)售予特許經(jīng)營(yíng)合作伙伴，導(dǎo)致國(guó)際營(yíng)收按固定匯率計(jì)算下降13.4%。排除香港和退出市場(chǎng)，其收入成長(zhǎng)1.1%。

與此同時(shí)，M&S表示，在解決該產(chǎn)業(yè)之前所面臨之前的問(wèn)題取得良好進(jìn)展：范圍太廣、誤判客戶購(gòu)物偏好。雖它已修正選項(xiàng)，引入更加顯瘦效果的合身尺寸和更多的中型尺寸，客戶對(duì)此反應(yīng)極好，但它面臨著一些問(wèn)題，包括供應(yīng)鏈緩慢，最終導(dǎo)致銷售下滑。該公司表示：在一個(gè)具有流程薄弱、供應(yīng)鏈緩慢及買家正在建立信心的業(yè)務(wù)中打造一個(gè)新的范圍架構(gòu)已顯示具有挑戰(zhàn)性，我們?cè)趯?shí)體商店和網(wǎng)絡(luò)上的銷售都因第4季商品供貨不足而受挫。

盡管我們?cè)诮档驼w庫(kù)存水平方面取得良好進(jìn)展，但由于未能增加購(gòu)買深度和庫(kù)存流量緩慢，許多受歡迎產(chǎn)品線已過(guò)早售罄，造成庫(kù)存周轉(zhuǎn)下降近3周，銷售量下降14%。

但該集團(tuán)表示，盡管存在“可見問(wèn)題”，但客戶對(duì)最初變化的反應(yīng)“令人鼓舞”。

其新的牛仔布所推出的產(chǎn)品在一開賣的銷售額就成長(zhǎng)20%，并且在活動(dòng)間GBP15女性用品的銷售成長(zhǎng)了30%。

然而該集團(tuán)希望加強(qiáng)其網(wǎng)絡(luò)商店業(yè)務(wù)，服裝和家居用品收入同比成長(zhǎng)9.8%，使其網(wǎng)絡(luò)商店服裝市場(chǎng)占比提高0.3個(gè)百分點(diǎn)。

執(zhí)行長(zhǎng)SteveRowe說(shuō)：我們已深入到轉(zhuǎn)型計(jì)劃的第一階段，恢復(fù)基本面繼續(xù)取得良好進(jìn)展，并解決我們面臨許多遺留問(wèn)題，正如我所說(shuō)，在這個(gè)階段，我們正在透過(guò)改變和交易結(jié)果自我評(píng)估，且未來(lái)1年集團(tuán)變革將加速。

雖有些許復(fù)蘇，但我們?cè)诟鱾€(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的交期并不一致。M&S的變化速度比我職業(yè)生涯中任何時(shí)候都要快，整個(gè)業(yè)務(wù)變化與我們的流程、范圍、營(yíng)運(yùn)有關(guān)。今年表現(xiàn)受到限制，特別是在服裝和家居用品方面。但我們?nèi)园凑瘴覀兊霓D(zhuǎn)型走上正軌，現(xiàn)在正在努力使M&S再度變得更特別。

實(shí)體店關(guān)門

展望未來(lái)，M&S發(fā)表聲明，除2018/19會(huì)計(jì)年度所關(guān)閉的35間全系列商品商店外，目前預(yù)計(jì)將關(guān)閉另外85家全系列商品商店和約25家SimplyFood商店。

M&S表示：公司策略不僅僅是合理的精簡(jiǎn)、重新定位和新開幕，關(guān)閉門市也是一種手段。因此我們預(yù)計(jì)我們擁有的門市基地能持平。

M&S在1月宣布一個(gè)消息，計(jì)劃關(guān)閉另外17家門市店，裁減1000多個(gè)工作，作為對(duì)其投資組合進(jìn)行審查的一部分，目的是讓該集團(tuán)恢復(fù)獲利。這個(gè)時(shí)尚巨擘已計(jì)劃在2022年前關(guān)閉100家門市。

同時(shí)M&S表示，預(yù)計(jì)選項(xiàng)與范圍將大幅減少重復(fù)，秋季將增加100萬(wàn)英鎊以上的產(chǎn)品線，尺寸比率顯著提高，進(jìn)一步關(guān)注款式和時(shí)尚及額外的價(jià)值投資。這將通過(guò)更新子品牌戰(zhàn)略獲得加強(qiáng)，包括重新啟動(dòng)PerhUna系列，其中客戶對(duì)早期變化的初步反應(yīng)是正面的。

憑借新的系列架構(gòu)，我們將致力于提升為“價(jià)格優(yōu)先，價(jià)格合宜”的交易理念，并進(jìn)一步降低以折扣價(jià)格出售的服裝和家居用品的比例，因?yàn)檫@比例顯然過(guò)高。

該集團(tuán)還表示，已降低物流網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，且處供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和流程現(xiàn)代化的早期階段，這是一個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)。

2019/20展望

M&S表示，集團(tuán)仍處轉(zhuǎn)型計(jì)劃的困難階段，雖預(yù)計(jì)未來(lái)一年每一個(gè)主要業(yè)務(wù)的交易都會(huì)有所改善，但有進(jìn)展很可能是下半年。

在服裝和家居用品中，網(wǎng)店的關(guān)閉預(yù)計(jì)將減少0.3％的銷售額，而毛利率預(yù)計(jì)為-25bps至+25bps。

GlobalData的零售業(yè)分析師ThomasBrereton表示，盡管銷售數(shù)據(jù)不佳，但“有跡象表明M&S打算長(zhǎng)期保持兩個(gè)部門作為的主要營(yíng)運(yùn)”。

盡管全年有26家全系列商品實(shí)體門市關(guān)閉，服裝和家居用品與食品一樣銷售業(yè)績(jī)進(jìn)步不大，但受到網(wǎng)絡(luò)銷售成長(zhǎng)9.8%支撐下，C&H l-f-l銷售僅下降1.6%，為整合破碎和混亂的購(gòu)買過(guò)程，M&S同時(shí)縮小范圍。

鑒于M&S在英國(guó)零售業(yè)的重要地位，至少在明年，其重點(diǎn)仍將繼續(xù)加速實(shí)體店的關(guān)閉及M&S對(duì)零售業(yè)大災(zāi)難的貢獻(xiàn)，另外還有85家全系列和25家SimplyFood商店預(yù)計(jì)將在明年關(guān)閉，重點(diǎn)仍是成為“數(shù)字化”零售商，并以即將重組的Sparks忠誠(chéng)度計(jì)劃為例。

但對(duì)于投資者而言，M&S可能退出FTSE100(倫敦金融時(shí)報(bào)100指數(shù))，為實(shí)體零售提供一個(gè)警示，那些未能適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化需求的企業(yè)，將無(wú)法在更靈活的市場(chǎng)背景下生存。

零售經(jīng)濟(jì)(RetailEconomics)執(zhí)行長(zhǎng)RichardLim承認(rèn)，盡管政治和經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩并發(fā)，但這僅僅是對(duì)重塑零售交易環(huán)境結(jié)構(gòu)的重大轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)生意繼續(xù)與快速變化的消費(fèi)環(huán)境對(duì)抗，競(jìng)爭(zhēng)正努力將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)?shù)字和體驗(yàn)置于核心位置，并更永續(xù)的主張。

在這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈且充滿活力的市場(chǎng)中，此主張仍不存在。如果要在這個(gè)前所未有的時(shí)代中生存，轉(zhuǎn)型需要快速進(jìn)行，包括減少商店數(shù)量、重新利用空間、減少員工人數(shù)，并努力有效地利用伙伴關(guān)系。