依據(jù)華爾街日報報導(dǎo),美國服飾零售商如J Crew、Neiman Marcus及J.C. Penney等受新冠肺炎疫情被迫休業(yè)沖擊,刻正與債權(quán)人討論破產(chǎn)處置,盡管知名零售商梅西百貨(Macy’s)、全美最大暢貨中心(outlet centers)經(jīng)營業(yè)主Simon物業(yè)公司等規(guī)劃在市場解封地區(qū)陸續(xù)恢復(fù)營業(yè),但業(yè)者對于低迷的消費市場憂心忡忡。
依麥肯錫(McKinsey)顧問公司2020年4月公布的“時尚產(chǎn)業(yè)疫情沖擊評估(The State of Fashion:Coronavirus Update)”報告指出,全球經(jīng)濟(jì)衰退及消費者思維改變等因素使時尚業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型整并潮,業(yè)者須有前瞻應(yīng)變思維才能勝出。
謹(jǐn)摘陳華爾街日報報導(dǎo)及麥肯錫顧問公司報告重點如次:
(一)全球經(jīng)濟(jì)衰退與企業(yè)因應(yīng)方式:
1.時尚產(chǎn)業(yè)(包含服飾與鞋類)易受景氣影響,全球時尚產(chǎn)業(yè)在疫情沖擊前年營收約2.5兆美元,預(yù)估2020年全球時尚業(yè)營收會萎縮27-30%,倘實體店面持續(xù)休業(yè)2個月,麥肯錫顧問公司預(yù)測北美及歐洲高達(dá)8成的時尚上市公司將面臨財務(wù)困境,未來12-18個月會有更多企業(yè)宣告破產(chǎn),加速業(yè)界優(yōu)勝劣敗的整并潮。
2.梅西百貨計劃5月4日起恢復(fù)68家店面營業(yè),預(yù)計未來6周內(nèi)陸續(xù)開放全美775家店面,并將加強員工健康檢查、要求員工配戴口罩、廣設(shè)干洗手、收銀臺設(shè)置玻璃隔板等,但麥肯錫報告指出,根據(jù)過去金融危機與911恐攻事件經(jīng)驗,消費者信心可能要花費2年時間才能恢復(fù)正常。
3.因此時尚零售業(yè)者應(yīng)該擬訂復(fù)蘇行動計劃,關(guān)閉不賺錢的店面、找出具成長潛力的區(qū)塊,以“速度”及“彈性”為導(dǎo)向調(diào)整供應(yīng)鏈,尋找靠近市場端的供貨商,隨時根據(jù)市場變化彈性調(diào)整產(chǎn)線與交貨。企業(yè)也可透過3D打印科技、虛擬打樣及數(shù)字樣品展示技術(shù)等縮短產(chǎn)品設(shè)計制程。
(二)消費者思維改變與企業(yè)因應(yīng)方式:
1.疫情使得家戶所得減少,預(yù)計美國及歐洲超過65%消費者將降低服飾商品的支出,且56%消費者表示促銷與否會是未來購買主因,因此服飾業(yè)者面臨庫存及競相降價壓力,特別是季節(jié)性產(chǎn)品的庫存與促銷,預(yù)計中價位品牌商會因為消費者轉(zhuǎn)向購買較低價位的商品受到?jīng)_擊,至于高端奢侈品牌則須思考創(chuàng)新方式銷售,否則降價過多會破壞品牌價值。
2.另疫情過后消費主義潮流可能會加速衰退,消費者將更加重視服飾品牌對永續(xù)(sustainability)的要求,業(yè)者也可透過這個機會運用產(chǎn)品永續(xù)性作出市場區(qū)隔,包含加強對原有庫存產(chǎn)品的升級再造(upcycling)及二手衣物的再銷售或回收再造等。
3.居家避疫及社交距離突顯電子商務(wù)的重要性,高度仰賴實體零售通路的廠商受到最大沖擊,擁有Kate Spade、Coach等品牌的Tapestry公司表示疫情加速該公司數(shù)字化潮流。麥肯錫報告指出約有25%美國及歐洲消費者將提高在社交軟件管道上的消費,因此業(yè)者在營銷手法、通路倉儲的規(guī)劃應(yīng)投入數(shù)字化考慮,如透過社交軟件與直播(livestreaming)開拓潛在客戶,倉儲也要因應(yīng)調(diào)整成少量多地的置放。
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