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       現(xiàn)在做電商的企業(yè)太多了，但做得好的并不多，不是說都做得差，而是因為做得都差不多，從產(chǎn)品到界面，從服務到營銷，大同小異。在有了產(chǎn)品的前提下，電商應該把所有精力都放在如何“粘住”消費者這個核心點上，為了“粘住”消費者，我們至少可以做以下這些事情：

　　1、每一個消費者的意見都值得思考，雖然有時大部分網(wǎng)絡營銷消費者提出來的問題讓你厭煩、不想應付，但請記得愿意提意見的消費者是對你抱有希望的消費者。

　　2、消費者的個人資料是你獲得的重要“資產(chǎn)”，但千萬不能進行濫用，就算是發(fā)短信或發(fā)EMAIL，也要適可而止，太多的狂轟亂炸只會帶來負面印象；

　　3、產(chǎn)品是所有的根源，如果不能做與眾不同的網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品，就需要做與眾不同的產(chǎn)品價值與文化，這不僅僅只是在包裝上營銷上加以強化，還應從產(chǎn)品的使用上去挖掘?qū)οM者的價值，用心去挖掘，務必讓消費者感覺眼前一亮，深深記住。

　　4、沒有一個消費者不想花最少的錢得到最好的東西，但世界上沒有既便宜又高質(zhì)的東西，企業(yè)最好跟消費者聲明，你這里的產(chǎn)品都是物美價廉的。

　　5、遠不要跟消費者說你沒賺錢、你做這個活動是虧本賺信譽的話，做生意賺錢是天經(jīng)地義的，不需要為自己貼上“公益”的標簽。只要你把產(chǎn)品做出品質(zhì)，做出獨特性，消費者是心甘情愿讓你賺錢的，利潤是網(wǎng)絡營銷生存的基礎。

　　6、企業(yè)在經(jīng)營過程中，出現(xiàn)一些這樣那樣的問題總是難免的，面對消費者的質(zhì)疑時應虛心接受、耐心答復，不要急于自我保護；而面對消費者有時的無理取鬧也應坦然處理，不要惡言相向，客戶的憤怒總是有緣由的，肯定是你做得還不到位，常反省，多改善。