實(shí)體企業(yè)全渠道運(yùn)營(yíng)有八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

[編輯:Zy]  [發(fā)布時(shí)間:2016-04-06 11:04:20]  []

  在實(shí)體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，一般表現(xiàn)形式有兩種：首先是線下店鋪的升級(jí)改造，其次是渠道拓展，開(kāi)發(fā)線上銷(xiāo)售方式，增加消費(fèi)環(huán)境。概括起來(lái)，全渠道運(yùn)營(yíng)有以下八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

  一、全渠道，顧名思義，就是所有的銷(xiāo)售渠道

  全渠道并不僅僅是自己開(kāi)發(fā)B2C電商網(wǎng)站，而是多模式的銷(xiāo)售辦法。

  二、不要把全渠道當(dāng)成了轉(zhuǎn)型的目的，因?yàn)樗皇瞧髽I(yè)增值的手段和工具

  在實(shí)體零售企業(yè)開(kāi)展全渠道轉(zhuǎn)型過(guò)程中，一些企業(yè)老總被階段性成果模糊了方向，忘記了全渠道轉(zhuǎn)型的目的。但很多時(shí)候，往往不知不覺(jué)將其誤認(rèn)為是目的，最終導(dǎo)致“為了全渠道而全渠道”。

  三、做全渠道銷(xiāo)售，一定要理清先后次序

  所謂的先后主次，也是相對(duì)的，在庫(kù)存、體驗(yàn)、物流、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售等層面，是以實(shí)體店鋪為主導(dǎo)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)下單、客戶(hù)管理等方面是以線上為先導(dǎo)，這個(gè)不要拘泥于形式，要根據(jù)實(shí)際情況變化而變化。

  四、做全渠道要根據(jù)自己的實(shí)際情況

  面對(duì)可供選擇的各個(gè)渠道，要根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)來(lái)打造自己的全渠道戰(zhàn)略。

  五、全渠道運(yùn)營(yíng)，要考慮如何做到成本最小，效益最大

  全渠道運(yùn)營(yíng)最為關(guān)鍵的要素，是最大限度的利用當(dāng)前線下的所有資源，比如倉(cāng)儲(chǔ)、人力、采購(gòu)、管理等，同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，把企業(yè)全渠道運(yùn)營(yíng)的成本和風(fēng)險(xiǎn)都降到最低。

  六、應(yīng)用全渠道模式之前，傳統(tǒng)的管理手段必須優(yōu)化

  盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為實(shí)體零售商提供了更多的銷(xiāo)售渠道，但是企業(yè)管理、商品質(zhì)量管控和服務(wù)作為主干部分，務(wù)必先要加強(qiáng)。

  七、避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)

  無(wú)論是技術(shù)的，還是服務(wù)的，只要能使消費(fèi)者感受到不一樣的體驗(yàn)，都有可能使企業(yè)走出困境，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

  八、采用一體化的運(yùn)作

  O2O的重點(diǎn)，是各個(gè)項(xiàng)目的融合，這不但包含線上線下的融合，而且有也包括線上各渠道的融合，只有采用一體化的運(yùn)作，才能使工作流程更加流暢，同時(shí)能夠節(jié)約成本。

  文章來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心