在促使企業(yè)履行社會責任的各方力量中，消費者的聲音不容忽視，企業(yè)投資者、政府監(jiān)管、法律規(guī)定也同樣扮演重要角色。 
     武高漢（中國消費者協(xié)會副秘書長）：市場經(jīng)濟中，消費者的聲音逐步壯大。企業(yè)經(jīng)營者要以消費者為本，在實現(xiàn)消費者利益最大化的同時，實現(xiàn)企業(yè)及其各個利益相關(guān)方的利益最大化。打個比方：消費者的利益是1，企業(yè)及其各個利益相關(guān)方的利益是0。有了1，后面的0才有價值，如果沒有了消費者利益的1，后面有多少個0也沒用。 
     克里斯汀·霍特（挪威道德貿(mào)易倡議組織執(zhí)行主席）：在挪威，記者問消費者，你關(guān)心不關(guān)心社會責任？消費者當然說關(guān)心，但是他們還是會揀便宜的東西買。消費者雖然有良心，但是僅僅依靠良心是不夠的。對消費者的監(jiān)督作用寄予太多希望，可能是有危險的。所以，政府監(jiān)管和法律規(guī)定是十分重要的。挪威是這樣，中國也是這樣的。 
     戴安娜·亞伯隆絲卡：除了消費者和法律，投資者更加看重企業(yè)的環(huán)保紀錄和公益貢獻等社會責任方面的情況，這也將是推動企業(yè)承擔社會責任的一股強大力量。