不逃避不回避 家紡企業(yè)積極應(yīng)對(duì)“退市門(mén)”
上海紅富士家紡有限公司首先對(duì)已流入到市場(chǎng)中的還沒(méi)有銷(xiāo)售的問(wèn)題產(chǎn)品全部退回;其次,與問(wèn)題產(chǎn)品所在超市進(jìn)行聯(lián)系,對(duì)已購(gòu)得該商品的顧客實(shí)行“退一賠一”。同時(shí),公司董事長(zhǎng)董服龍亦表示:“將從此事中吸取教訓(xùn),再查內(nèi)部管理的疏漏,推進(jìn)全員質(zhì)量管理,確保流入市場(chǎng)產(chǎn)品百分之百合格,使消費(fèi)者買(mǎi)得放心、用得放心。” 南通斯得福紡織裝飾有限公司在事件發(fā)生之后,公司馬上設(shè)立了實(shí)驗(yàn)室。因?yàn)樵诠径麻L(zhǎng)姚蘊(yùn)秋的心里,“客戶(hù)是百分之百的,不能有萬(wàn)分之一的疏忽,消費(fèi)者就是企業(yè)的上帝,即使是有一個(gè)漏洞,也是對(duì)顧客的不負(fù)責(zé)任,就會(huì)因此而失去市場(chǎng)”?! ?br /> 江蘇美羅家用紡織品有限公司也是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,馬上采取行動(dòng),盡全力召回已流入到市場(chǎng)中的問(wèn)題產(chǎn)品。并決定以此次事件為切入點(diǎn),從幾個(gè)方面入手再?gòu)?qiáng)化產(chǎn)品的質(zhì)量,保證今后所有的出廠產(chǎn)品都是合格的產(chǎn)品。 此次事件也可以說(shuō)是一個(gè)契機(jī),讓全行業(yè)掀起了又一輪重視產(chǎn)品質(zhì)量的高潮,各企業(yè)在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)此次“退市門(mén)”采取了積極的應(yīng)對(duì)態(tài)度,通過(guò)各項(xiàng)舉措進(jìn)行補(bǔ)救。 同時(shí),這個(gè)過(guò)程本身也是一個(gè)不斷地讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)這些品牌的過(guò)程。正如楊東輝所說(shuō):“這其實(shí)也是一件好事,可以讓企業(yè)思考從中吸取怎樣的教訓(xùn),來(lái)使產(chǎn)品的質(zhì)量更好地得到提高,保持企業(yè)在社會(huì)上的美譽(yù)度。” |
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