二、積極開展家紡產(chǎn)品渠道建設(shè)，家紡企業(yè)的渠道創(chuàng)新是企業(yè)第二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　在此次全球金融風(fēng)暴中，家紡企業(yè)都深刻理解了“渠道為王”的道理。但要真正做好，還需要企業(yè)大量的資金投入和各部門的通力合作。目前我們的企業(yè)大致可以分為兩種類型，一是生產(chǎn)加工型；二是銷售型。在渠道建設(shè)和創(chuàng)新方面行業(yè)面臨的共性問題是，新客戶開發(fā)能力差，老客戶維護(hù)意識(shí)薄弱；品牌意識(shí)薄弱，促銷方法簡(jiǎn)單；以及缺乏綜合性的銷售人員和團(tuán)隊(duì)。

　　要解決上述問題，企業(yè)應(yīng)考慮在以下方面的工作：

　　1、通過引導(dǎo)，提倡健康消費(fèi)理念，擴(kuò)大市場(chǎng)容量。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年我國(guó)家紡行業(yè)的內(nèi)銷市場(chǎng)估計(jì)在7100億元人民幣左右，還存在巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＪ紫仁请S著我國(guó)城鎮(zhèn)化的不斷深入，大量農(nóng)民將轉(zhuǎn)變?yōu)槌擎?zhèn)居民而喜遷新居，他們需要大量的家用紡織品；其次是目前大部分國(guó)民還存在著不健康的消費(fèi)理念，如毛巾和床單不壞不換、窗簾和被子長(zhǎng)時(shí)間不清洗等問題。這主要是我們宣傳力度不夠，對(duì)消費(fèi)者的家紡消費(fèi)意識(shí)引導(dǎo)不夠，消費(fèi)者不了解什么是正確的消費(fèi)方式和儲(chǔ)存方法，以及企業(yè)售后服務(wù)缺失造成的。這就需要協(xié)會(huì)和企業(yè)一起努力，大量宣傳健康和環(huán)保的生活方式，這樣不僅提高人們生活質(zhì)量，也能夠擴(kuò)大市場(chǎng)容量。

　　2、加強(qiáng)客戶管理（CRM）意識(shí)，把客戶當(dāng)作合作伙伴，共同面對(duì)市場(chǎng)中的各個(gè)問題，以達(dá)到共同發(fā)展的目的。

　　這就要求企業(yè)首先把“客戶是上帝”的理念落實(shí)在行動(dòng)中，而不是喊口號(hào)。特別是當(dāng)前內(nèi)外銷市場(chǎng)出現(xiàn)困難時(shí)，需要經(jīng)常拜會(huì)客戶，加強(qiáng)與客戶交流，準(zhǔn)確了解客戶的需求，有針對(duì)性的開發(fā)產(chǎn)品，以加強(qiáng)有效產(chǎn)品的供給；其次，要把客戶當(dāng)成合作伙伴。對(duì)最終消費(fèi)者來講，從產(chǎn)品生產(chǎn)到批發(fā)，再到銷售是一條供應(yīng)鏈，生產(chǎn)者和銷售者要共同來維護(hù)好這一系統(tǒng)，使雙方達(dá)成共贏的目的。這樣生意才能長(zhǎng)久，市場(chǎng)才能穩(wěn)定。

　　3、加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)話語權(quán)。

　　企業(yè)話語權(quán)弱的根本原因是企業(yè)產(chǎn)品無特色，在解決市場(chǎng)銷售問題時(shí)，只能拼價(jià)格。產(chǎn)品無特色是由產(chǎn)品研發(fā)能力不強(qiáng)決定的。因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)，根據(jù)產(chǎn)品的不同消費(fèi)季節(jié)，不斷推出新產(chǎn)品。增強(qiáng)消費(fèi)者的購買欲望，已達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)的作用。由于新產(chǎn)品和老產(chǎn)品在價(jià)格上沒有可比性，因此也就增強(qiáng)了企業(yè)的話語權(quán)，保證了企業(yè)盈利能力，從而使企業(yè)走上良性發(fā)展之路。

　　4、產(chǎn)品銷售應(yīng)該從分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，靠個(gè)人單兵作戰(zhàn)是很難成功的。

　　目前我們企業(yè)的銷售隊(duì)伍和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是相互脫節(jié)的，銷售人員不理解設(shè)計(jì)思想，好產(chǎn)品也賣不出好價(jià)格；當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，兩個(gè)部門相互推諉。一支合格的銷售隊(duì)伍應(yīng)具備：了解市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，懂得消費(fèi)者心理，熟悉產(chǎn)品特性和工藝流程等。因此，在當(dāng)前情況下，設(shè)計(jì)師應(yīng)參與產(chǎn)品銷售。一方面可以將產(chǎn)品的特點(diǎn)能清晰的表達(dá)出來；二來可以通過與用戶的接觸，了解第一手的市場(chǎng)信息，能設(shè)計(jì)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品來。這樣經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉和磨合，企業(yè)可以培養(yǎng)出一支較全面的銷售隊(duì)伍，提高企業(yè)的快速反應(yīng)能力，以應(yīng)對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)。

　　5、加強(qiáng)產(chǎn)品的售后服務(wù)，提高產(chǎn)品的附加價(jià)值。

　　目前大部分家紡企業(yè)只注重賣產(chǎn)品，而忽視了產(chǎn)品的售后服務(wù)，給消費(fèi)者帶來了極大不方便。如：窗簾及布衣沙發(fā)的清洗問題、被子的儲(chǔ)存和消毒問題以及高檔床品的干洗護(hù)理問題等。這不僅影響了產(chǎn)品的銷售量，也影響了品牌價(jià)值和提供。我們的企業(yè)必須在這方面下大力氣，要敢于創(chuàng)新。當(dāng)在家紡產(chǎn)品的售后服務(wù)方面有所突破時(shí)，我們的家紡企業(yè)不僅能得到額外收入，而且能培養(yǎng)和保留住一批忠實(shí)的消費(fèi)者，從而給品牌帶來巨大影響力。

　　除了上述共性問題外，對(duì)于外向型企業(yè)，還應(yīng)該注意要接“一手單”，以及加大自主品牌的銷售。而對(duì)于內(nèi)銷型企業(yè)，應(yīng)該加強(qiáng)品牌意識(shí)，加強(qiáng)銷售渠道的創(chuàng)新。推出企業(yè)所倡導(dǎo)的生活方式，引導(dǎo)市場(chǎng)，指導(dǎo)消費(fèi)。因此，企業(yè)應(yīng)積極參加各個(gè)專業(yè)展覽會(huì)，一是可以在最短的時(shí)間里見到更多更好的買家；二來可以宣傳企業(yè)品牌，樹立企業(yè)形象，以達(dá)到開拓市場(chǎng)的目的。

　　綜上所述，此次金融危機(jī)雖然使我們的企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)，也是他們進(jìn)一步發(fā)展的極佳機(jī)遇。我們的企業(yè)一定要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，勇于創(chuàng)新。牢牢把握住此次機(jī)遇，向產(chǎn)業(yè)鏈的高端發(fā)展，為把我國(guó)建設(shè)成為紡織強(qiáng)國(guó)而貢獻(xiàn)自己的力量。