不久前，國家紡織產(chǎn)品開發(fā)基地秘書處組織了14家成員企業(yè)遠赴德意兩國，開展了為期9天的“紡織產(chǎn)品開發(fā)中心企業(yè)家德意創(chuàng)新考察”之旅，走訪了6家歐洲著名紡織服裝品牌；聽取了安博思咨詢有限公司意大利總部的零售和供應(yīng)鏈專家StefanoBosisio關(guān)于歐洲時尚產(chǎn)業(yè)的分享；此外還到南山集團米蘭分公司進行了參觀交流。

　　福建龍峰紡織科技實業(yè)有限公司執(zhí)行董事翁志涵、廣東德美精細化工股份有限公司營銷總監(jiān)陳秋有、湖南華升集團公司副總經(jīng)理楊潔、無錫恒田印染有限公司總經(jīng)理顧忠偉、浙江嘉名染整有限公司董事長莫炳榮在此考察團之列，他們看到了什么？感受到了什么？又會如何去踐行？

　　廣東德美營銷總監(jiān)陳秋有將此次德意之行的目的解釋為“了解下游企業(yè)在做什么”。德美雖然從事的是染化料助劑行業(yè)，但他說企業(yè)都是根據(jù)下游服裝企業(yè)的需求來開發(fā)產(chǎn)品的。

　　了解終端市場相信也是很多同行此行的目的，能夠面對面與國外服裝品牌商交流更是機會難得，不僅能了解他們的需求，更能從他們的專業(yè)和嚴謹中受到鼓舞和啟示。

　　專業(yè)，因為對行業(yè)的熱忱

　　有兩位企業(yè)負責人都向筆者分享了一個關(guān)于紅衣老人的故事。在某家企業(yè)的設(shè)計間里，他們看到了一位70多歲的老人，身穿紅衣，精神矍鑠，正跟周圍年輕的同事們討論樣衣細節(jié)。在隨后的交談中他們得知，老人是這家企業(yè)的創(chuàng)始人之一。“她對這個行業(yè)的熱愛讓我們感動，這就是所謂的企業(yè)家精神，沒有浮躁、沒有急功近利，能夠潛下心來去做事情，像對待藝術(shù)品一樣，去雕琢每一件產(chǎn)品。”無錫恒田總經(jīng)理顧忠偉感嘆道。

　　可能正是因為對自己從事行業(yè)的熱忱，堅持把每一個小細節(jié)都做好，所以企業(yè)家們在回顧此次德意之行時，談及最多、感觸最深的還是這些國外企業(yè)的“專業(yè)”。

　　德國戶外服飾零售集團Globetrotter旗艦店的陳列設(shè)計和運營模式讓湖南華升副總經(jīng)理楊潔頗受啟發(fā)。在他看來，Globetrotter店面集戶外運動的生活館、博物館和體驗館功能于一身。首先是高品質(zhì)的服務(wù)細節(jié)，如兒童區(qū)設(shè)有淘金池，小孩可以在此玩耍；還設(shè)立了閱覽區(qū)，顧客可以坐下來翻閱各類運動休閑書籍，并享受店主提供的咖啡，同時店面增設(shè)了體驗功能，如帳篷體驗區(qū)；玻璃墻裝飾成的攀巖區(qū)；顧客還可以穿著羽絨服走進特設(shè)的體驗室，檢驗其保暖性。

　　據(jù)楊潔了解，Globetrotter除銷售自身品牌產(chǎn)品外，同時還銷售與其他品牌公司產(chǎn)品，公司專門設(shè)立了一個團隊負責對現(xiàn)有品牌和外圍的品牌進行評估、選擇，每年都要淘汰一批、引入一批，這樣做始終保持銷售產(chǎn)品的創(chuàng)新性和滿足顧客不斷變化的個性需求。Globetrotter除了通過門店的實體銷售外，還特別注重網(wǎng)絡(luò)零售、目錄銷售等其他銷售模式，做到優(yōu)勢互補、銷售服務(wù)全方位。

　　2010年，湖南華升創(chuàng)建了自己的服飾公司。在楊潔此行之前，他本已經(jīng)與企業(yè)的設(shè)計團隊敲定了第一家服飾旗艦店的設(shè)計方案?；貒?，楊潔第一時間召集了旗艦店設(shè)計團隊，將他在Globetrotter旗艦店看到學到的經(jīng)驗與之溝通共享。“團隊在商量后將對原方案作出部分調(diào)整，進一步加大麻類休閑服飾、家居家紡的展示面積，補充增加部分麻類小飾品，真正達到實現(xiàn)麻類產(chǎn)品生活館的要求；在裝飾的色調(diào)風格進一步突出自然環(huán)保，并在室內(nèi)裝飾、家居布置上突出麻元素的概念。”楊潔介紹說。

　　嚴謹，不放過每一個細節(jié)

　　無錫恒田總經(jīng)理顧忠偉在某家企業(yè)看到了這一幕場景：4位設(shè)計師在試衣模特身上調(diào)整樣衣細節(jié)，幾乎每個部位都會被反反復復討論到，還會搭配飾品，考慮到最終店面陳列的各種細節(jié)。“可以說他們的品牌操作已經(jīng)非常成熟，但同時也可以看到他們在每個細節(jié)都非常嚴謹。”顧忠偉說，恒田與歐洲企業(yè)合作并不多，但他們對品質(zhì)性能的高要求，對時尚和流行趨勢的把控能力，還是讓他感受頗深。

　　對德意紡織企業(yè)的“嚴謹”同樣感受深刻的還有福建龍峰執(zhí)行董事翁志涵。雖然企業(yè)與這兩個國家的貿(mào)易往來并不算很多，企業(yè)基本上也是選擇跟面料中間商合作。要與德意等歐洲企業(yè)達成貿(mào)易合作各種認證自然不用多說，另外，他們對產(chǎn)品品質(zhì)的要求也非常高。“就龍峰合作的這幾家企業(yè)而言，他們并不會過分強調(diào)產(chǎn)品的功能，而是對產(chǎn)品質(zhì)量要求非常高。另外，一旦與之建立合作，他們就不會隨意更換供應(yīng)商，同時還會給企業(yè)提供趨勢信息、需求信息，他們很講究誠信。”翁志涵談道。

　　而此次的德意之行，翁志涵也再次感受到了他們的嚴謹：“我們參觀的這幾家服裝企業(yè)，從設(shè)計到店面陳列，都考慮到了消費者需要什么、如何陳列消費者才能更好的了解商品等，每個環(huán)節(jié)都很人性化。我想這就是他們?yōu)槭裁茨苄⊥顿Y取得大利潤的重要原因吧。”

　　這種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度很有感染力，也讓浙江嘉名染整有限公司董事長莫炳榮找到了企業(yè)內(nèi)部管理需要改進的地方，那就是增強服務(wù)意識。他感嘆道：“目前公司的服務(wù)意識有待增強，對公司內(nèi)部而言，下道工序就是上道工序的客戶，每道工序都應(yīng)該以‘顧客至上’的服務(wù)理念去對待下道工序，那么生產(chǎn)內(nèi)部之間還會流暢許多。站在客戶的角度多去思考，相信我們也會贏取更多的市場。”

　　速度，信息化時代的競爭優(yōu)勢

　　“信息化”成為此次與企業(yè)家們交流時，他們提及最多的詞之一。廣東德美營銷總監(jiān)陳秋有表示看到了“小批量、多品種、快交期”潮流趨勢下信息化的掌控力。無錫恒田總經(jīng)理顧忠偉驚訝于參觀某企業(yè)時，倉儲物流的電腦化操作，方便快捷，同時保證了數(shù)據(jù)的準確性。

　　雖然作為上游企業(yè)，信息化建設(shè)與快時尚服裝品牌有所不同，但企業(yè)家們表示，信息化建設(shè)將是他們未來企業(yè)管理重要的發(fā)展方向。

　　福建龍峰執(zhí)行董事翁志涵表示企業(yè)將花4年的時間，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進一步提升企業(yè)的信息化管理。“龍峰的產(chǎn)業(yè)鏈從坯布延伸到服裝，我們的信息化建設(shè)也將分幾個步驟來完成：首先將所有工廠的ERP并聯(lián)在一起；延伸到企業(yè)分布在全國各地的辦事處；再延伸到企業(yè)的供應(yīng)商；最后網(wǎng)羅企業(yè)的加盟店和銷售門店，實現(xiàn)企業(yè)的一體化高效管理。”翁志涵進一步談道。

　　無錫恒田總經(jīng)理顧忠偉也表示，企業(yè)非常重視信息化建設(shè)，目前專門設(shè)立部門負責企業(yè)的ERP管理。“跟企業(yè)有建立長期合作的一家日本客戶，他們會將信息平臺與我們共享，讓我們每天可以看到貨品的使用，補單或是返單的情況一目了然。”顧忠偉表示，企業(yè)的信息化管理還僅限于內(nèi)部，以后也會考慮往這個方面發(fā)展，與供應(yīng)商實現(xiàn)信息資源共享。

　　“作為國內(nèi)染化料助劑方面的優(yōu)勢企業(yè)，我們在生產(chǎn)方面已經(jīng)實現(xiàn)了信息化管理，實現(xiàn)了配方的保密和流程的控制。”廣東德美營銷總監(jiān)陳秋有介紹說。浙江嘉名董事長莫炳榮還表示，信息化建設(shè)將是企業(yè)現(xiàn)階段提升的重點。

　　相關(guān)鏈接

　　在德意期間，北京楚星、達利絲綢、福建龍峰、廣東德美、湖南華升集團、聯(lián)盛福建、紹興艾羅肯特、山東天雁、山東天翔、吳江德伊、吳江晨龍新升、無錫恒諾、浙江嘉名、浙江中紡等14家基地企業(yè)的17位老總一行,觀摩了世界范圍內(nèi)規(guī)模最大、影響最大的產(chǎn)業(yè)用紡織品專業(yè)展覽會——德國Techtextil（國際技術(shù)用紡織品和非織造布展覽會）；走訪了德國最大的戶外服飾零售集團Globetrotter、德國特呂茨勒公司TrützschlerNonwovensGmbH、吉爾瑪Gilmar集團、品高Pinko集團總部、羊絨品牌馬羅Malo集團、意大利面料及服裝巨頭——米羅利奧Miroglio集團總部及其印染工廠等6家歐洲著名紡織服裝品牌。

　　Techtextil強大的創(chuàng)新技術(shù)展示；Globetrotter獨特的銷售模式和新鮮的購物體驗服務(wù)；特呂茨勒，一個傳承四代的家族企業(yè)，從銷售一到售后出色的服務(wù)；品高Pinko的時尚策略和創(chuàng)意科技理念；吉爾瑪Gilmar集團倡導的休閑時尚生活方式；馬羅Malo集團，一家意大利羊絨品牌中的頂級品牌，獨特和完美的編織和印染工藝、令人充滿驚喜的設(shè)計；米羅利奧Miroglio集團的品牌運作模式；南山集團的意大利分公司貼近歐洲市場、與意大利設(shè)計團隊共同合作開發(fā)的模式以及安博思對歐洲時尚產(chǎn)業(yè)的深度剖析等等，考察團此次歐洲行，內(nèi)容緊湊和豐富。