把人性化寫進(jìn)管理制度，勾畫員工與企業(yè)的共同愿景，這是山東銀鷹股份有限公司締造和諧企業(yè)的重要舉措。

　　“企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力和落腳點(diǎn)是每一位員工，創(chuàng)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵在于企業(yè)能夠給予員工恒久的人文關(guān)懷和精神激勵(lì)。傳統(tǒng)的以制度為中心的‘剛性管理’已不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，取而代之的應(yīng)該是以人本之柔駕馭制度之剛的‘柔性管理’，以剛?cè)岵?jì)的管理方式引導(dǎo)員工將企業(yè)意志上升為個(gè)人意志。”公司董事長李勇對實(shí)施人性化管理的見解獨(dú)到而深刻。

　　公司出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)施人性化管理的指導(dǎo)性意見》，核心內(nèi)容是建立以企業(yè)共同愿景和價(jià)值觀為導(dǎo)向的新型管理模式，激發(fā)員工創(chuàng)造潛能，打造高效團(tuán)隊(duì)，營造和諧氛圍。為建立長效機(jī)制，公司每年都出臺(tái)關(guān)愛員工的人性化管理措施。從員工的婚喪嫁娶、后勤生活、利益訴求、目標(biāo)共享等方面全方位體現(xiàn)人性化關(guān)懷。在具體執(zhí)行上針對困難員工又規(guī)定了一些優(yōu)惠措施，例如：困難員工申請去新疆工作的，公司給予照顧；員工家中有病人需長期照料的，為其調(diào)整工作時(shí)間，以方便看護(hù)病人；員工子女上學(xué)難的，將其子女納入公司設(shè)立的“銀鷹教育基金”，每年為他們提供助學(xué)金和獎(jiǎng)學(xué)金。

　　筆者從公司工會(huì)了解到，去年一名員工的妻子因車禍?zhǔn)苤貍≡褐委?，巨額醫(yī)療費(fèi)令他的家庭不堪重負(fù)。了解到這一情況后，公司不僅給了他一萬多元的救助款，并在其醫(yī)療費(fèi)經(jīng)社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)銷之后，給予剩余部分70％的救助。為方便他照顧妻子，還給他調(diào)整了工作時(shí)間。“是企業(yè)的人性化給了我溫暖，讓我有了戰(zhàn)勝困難的勇氣！”說到公司對自己的關(guān)心和幫助，他的感激之情溢于言表。

　　公司還從員工“三最”需求出發(fā)，設(shè)立了家庭敬老、助學(xué)、旅游、健康等基金，建立起家庭矛盾調(diào)解機(jī)制，實(shí)施了“關(guān)愛員工家庭行動(dòng)”，完善了困難職工幫扶救助機(jī)制和各種帶薪休假制度。此外，公司還建立了內(nèi)部溝通制度、高管接待日制度、合理化建議制度、勞動(dòng)競賽制度。這些制度的建立，拓展了員工訴求渠道，激發(fā)了員工參與企業(yè)管理的熱情。

　　為了進(jìn)一步升華“人性化管理”，李勇提出了“讓員工快樂工作”的企業(yè)管理理念，并將其列入公司發(fā)展規(guī)劃之中。目前，快樂工作體系初步建立?！蛾P(guān)愛員工家庭、提高員工家庭福利》、《加強(qiáng)員工職業(yè)化心態(tài)建設(shè)》、《關(guān)愛員工健康的十項(xiàng)實(shí)施意見》等制度已陸續(xù)出臺(tái)。這些配套措施深層次、多角度、全方位惠及廣大員工，收到了良好反響。據(jù)公司綜合管理部負(fù)責(zé)人介紹，近年來公司先后出臺(tái)人性化管理措施38項(xiàng)，每年在人性化管理上的支出達(dá)80余萬元。2011年新增40余萬元，達(dá)到127萬余元。

　　人性化管理的實(shí)施，為員工營造了寬松快樂的工作環(huán)境，增強(qiáng)了員工的歸屬感和向心力，激發(fā)了他們的創(chuàng)造潛能，促進(jìn)了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。2011年，受諸多不利因素影響，眾多企業(yè)步履維艱，而銀鷹股份的經(jīng)營業(yè)績卻持續(xù)增長。公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值273309.1萬元，同比增長14.1%；完成出口總額9196.9萬美元，同比增長30.64%。

　　“近年來，國內(nèi)外市場形勢較為嚴(yán)峻，公司推行的人性化管理起到了很大的作用，全體員工凝心聚力，同舟共濟(jì)，打贏了市場攻堅(jiān)戰(zhàn)，造就了公司逆勢發(fā)展的奇跡。事實(shí)證明，我們搞人性化管理的路子走對了。我們要堅(jiān)定不移的把人性化管理深入下去，繼續(xù)加大投入，豐富內(nèi)涵，締造和諧企業(yè)，以眾人之力鑄就百年銀鷹品牌。”李勇豪情滿懷。