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英國服裝、家居用品和食品零售商M&S已宣布，計劃在全年利潤下降9.9%下，關(guān)閉另外85家全系列商品實體店。

在截至2019年3月30日為止，該集團稅前利潤(未針對特殊項目進行調(diào)整)從5.89億英鎊下降至5.232億英鎊(約6.631億美元)跌幅11%，該公司歸因于銷售不佳和關(guān)閉實體店的費用。

受實體商店關(guān)閉影響，英國服裝和家居用品銷售額同比下降3.6%，營收同比下降1.6%。然而毛利率上升20個基點，原因是庫存下降14%。

第4季供應不足，導致第3季銷售進展受到限制，該公司報告因出售快速銷路并遇到供應問題。

這段期間，集團營收下滑3%來到104億英鎊，由于虧損關(guān)閉實體店退出市場，加上2017年12月香港業(yè)務(wù)售予特許經(jīng)營合作伙伴，導致國際營收按固定匯率計算下降13.4%。排除香港和退出市場，其收入成長1.1%。

與此同時，M&S表示，在解決該產(chǎn)業(yè)之前所面臨之前的問題取得良好進展：范圍太廣、誤判客戶購物偏好。雖它已修正選項，引入更加顯瘦效果的合身尺寸和更多的中型尺寸，客戶對此反應極好，但它面臨著一些問題，包括供應鏈緩慢，最終導致銷售下滑。該公司表示：在一個具有流程薄弱、供應鏈緩慢及買家正在建立信心的業(yè)務(wù)中打造一個新的范圍架構(gòu)已顯示具有挑戰(zhàn)性，我們在實體商店和網(wǎng)絡(luò)上的銷售都因第4季商品供貨不足而受挫。

盡管我們在降低整體庫存水平方面取得良好進展，但由于未能增加購買深度和庫存流量緩慢，許多受歡迎產(chǎn)品線已過早售罄，造成庫存周轉(zhuǎn)下降近3周，銷售量下降14%。

但該集團表示，盡管存在“可見問題”，但客戶對最初變化的反應“令人鼓舞”。

其新的牛仔布所推出的產(chǎn)品在一開賣的銷售額就成長20%，并且在活動間GBP15女性用品的銷售成長了30%。

然而該集團希望加強其網(wǎng)絡(luò)商店業(yè)務(wù)，服裝和家居用品收入同比成長9.8%，使其網(wǎng)絡(luò)商店服裝市場占比提高0.3個百分點。

執(zhí)行長SteveRowe說：我們已深入到轉(zhuǎn)型計劃的第一階段，恢復基本面繼續(xù)取得良好進展，并解決我們面臨許多遺留問題，正如我所說，在這個階段，我們正在透過改變和交易結(jié)果自我評估，且未來1年集團變革將加速。

雖有些許復蘇，但我們在各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的交期并不一致。M&S的變化速度比我職業(yè)生涯中任何時候都要快，整個業(yè)務(wù)變化與我們的流程、范圍、營運有關(guān)。今年表現(xiàn)受到限制，特別是在服裝和家居用品方面。但我們?nèi)园凑瘴覀兊霓D(zhuǎn)型走上正軌，現(xiàn)在正在努力使M&S再度變得更特別。

實體店關(guān)門

展望未來，M&S發(fā)表聲明，除2018/19會計年度所關(guān)閉的35間全系列商品商店外，目前預計將關(guān)閉另外85家全系列商品商店和約25家SimplyFood商店。

M&S表示：公司策略不僅僅是合理的精簡、重新定位和新開幕，關(guān)閉門市也是一種手段。因此我們預計我們擁有的門市基地能持平。

M&S在1月宣布一個消息，計劃關(guān)閉另外17家門市店，裁減1000多個工作，作為對其投資組合進行審查的一部分，目的是讓該集團恢復獲利。這個時尚巨擘已計劃在2022年前關(guān)閉100家門市。

同時M&S表示，預計選項與范圍將大幅減少重復，秋季將增加100萬英鎊以上的產(chǎn)品線，尺寸比率顯著提高，進一步關(guān)注款式和時尚及額外的價值投資。這將通過更新子品牌戰(zhàn)略獲得加強，包括重新啟動PerhUna系列，其中客戶對早期變化的初步反應是正面的。

憑借新的系列架構(gòu)，我們將致力于提升為“價格優(yōu)先，價格合宜”的交易理念，并進一步降低以折扣價格出售的服裝和家居用品的比例，因為這比例顯然過高。

該集團還表示，已降低物流網(wǎng)絡(luò)的復雜性，且處供應鏈網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和流程現(xiàn)代化的早期階段，這是一個優(yōu)先事項。

2019/20展望

M&S表示，集團仍處轉(zhuǎn)型計劃的困難階段，雖預計未來一年每一個主要業(yè)務(wù)的交易都會有所改善，但有進展很可能是下半年。

在服裝和家居用品中，網(wǎng)店的關(guān)閉預計將減少0.3％的銷售額，而毛利率預計為-25bps至+25bps。

GlobalData的零售業(yè)分析師ThomasBrereton表示，盡管銷售數(shù)據(jù)不佳，但“有跡象表明M&S打算長期保持兩個部門作為的主要營運”。

盡管全年有26家全系列商品實體門市關(guān)閉，服裝和家居用品與食品一樣銷售業(yè)績進步不大，但受到網(wǎng)絡(luò)銷售成長9.8%支撐下，C&H l-f-l銷售僅下降1.6%，為整合破碎和混亂的購買過程，M&S同時縮小范圍。

鑒于M&S在英國零售業(yè)的重要地位，至少在明年，其重點仍將繼續(xù)加速實體店的關(guān)閉及M&S對零售業(yè)大災難的貢獻，另外還有85家全系列和25家SimplyFood商店預計將在明年關(guān)閉，重點仍是成為“數(shù)字化”零售商，并以即將重組的Sparks忠誠度計劃為例。

但對于投資者而言，M&S可能退出FTSE100(倫敦金融時報100指數(shù))，為實體零售提供一個警示，那些未能適應消費者不斷變化需求的企業(yè)，將無法在更靈活的市場背景下生存。

零售經(jīng)濟(RetailEconomics)執(zhí)行長RichardLim承認，盡管政治和經(jīng)濟動蕩并發(fā)，但這僅僅是對重塑零售交易環(huán)境結(jié)構(gòu)的重大轉(zhuǎn)變。市場生意繼續(xù)與快速變化的消費環(huán)境對抗，競爭正努力將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)?shù)字和體驗置于核心位置，并更永續(xù)的主張。

在這競爭日益激烈且充滿活力的市場中，此主張仍不存在。如果要在這個前所未有的時代中生存，轉(zhuǎn)型需要快速進行，包括減少商店數(shù)量、重新利用空間、減少員工人數(shù)，并努力有效地利用伙伴關(guān)系。